パーソナルトレーナーの最初の仕事は、人の話を最後まで聞くこと。

今回のカルチャーは「カウンセリング時の向き合い方」について。私たちは、アドバイスを急がず、まずはお客様の話を先入観なく最後まで聞くことを大切にしています。

お相手の話は最後まで聞く

ボディーズマインのトレーナーは、話を途中で遮ることなく最後まで耳を傾けます。お客様からの発言の中には、たくさんの情報があるからです。トレーナーとしての先入観やアドバイスのことは一旦置いて、まずはお客様の話を真剣に聞きます。

慣れてきたら同じ方向を見て

トレーナー）◯◯していきましょう！

お客様）はい。わかりました。

最初はこのような会話でもいいかもしれません。しかし、お話を伺う中でお互いに慣れてきたら、解決したい課題に対して同じ方向を見てお話をする意識を大切にしています。対話をすることで、本当の意味でお客様に役立つ提案が出来るからです。

トレーナー）このストレッチを家でもやってみませんか？1日30秒ずつ行うことで、来週まで股関節の柔軟性がキープできると思いますよ！

お客様）今週、出張でホテルに泊まります…床が使えず、スペース的に難しそうです…

トレーナー）承知しました！ベッドの上で出来るケアがあるのですが、一緒にやってみませんか？

このようなコミュニケーションは、お客様の運動習慣をつけることにも役立ちます。

科学的根拠と経験と価値観のバランスを大切に

科学的根拠の押し付けだけでもうまくいかない。経験だけでもうまくいかない。お客様の価値観やトレーナーの経験・知識のバランスを保つことで、効果的で心地いい運動指導につながると考えております。このような考えを「Evidence-Based Practice」と言います。私たちも大切にしている考え方です。